jueves, 30 de junio de 2011

Las formas más rápidas de perder clientes

Vía Jorge Cortell llego al gráfico Las formas más rápidas de perder clientes:
68% Por razones del trato recibido
14% Por insatisfacción con el producto o servicio
9% Por empezar negocios con los competidores
5% Por buscar alternativas
3% Se van
1% Mueren

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